Preguntas Frecuentes

Si presentas algún problema con tu pedido no dudes escribirnos a ventas@coniolea.com y responderemos a la brevedad. 

Todos los envíos se realizan a más tardar 24 horas después de recepcionado el pago de tu pedido. El tiempo de llegada lo determinará el servicio de encomienda basándose en la distancia y ubicación. 

Los envíos a Región son a través del servicio de correo de preferencia del cliente el cual será notificado posteriormente con el número de despacho para seguimiento.

Los envíos a Santiago tienen un valor de 3.800 pesos fijo el cual puede variar si se exceden los 5 kilos de peso de la encomienda.

Si recibiste uno de nuestros productos con daño o error, puedes solicitar recambio o la devolución de tu dinero previa notificación con un máximo de 24 horas luego de recibir tu pedido.

El nuevo despacho del producto será pagado por el cliente.

Todos los reembolsos se realizarán previo acuerdo con el cliente, considerando en este proceso el medio y forma de pago.